众流助力MK桌球打造杭州西湖区3000平方球房

自助大屏全场覆盖重构消费体验

发布时间：2025年7月6日

客户介绍

MK桌球，2022年创立于杭州，作为杭州首批连锁商业台球品牌，现已在杭州拥有3家门店。其中新开业的旗舰店位置在杭州市西湖区，占地超3000平方米，且配备60余张专业球桌与多间主题包厢，创新实现全场球桌标配众流的自助终端机。据MK桌球所述，该店不仅球桌数量居杭州市西湖区之首，更是区域内唯一实现自助大屏全场覆盖的球房，此项配置已成为门店核心特色，极大提高了台球爱好者的消费体验。MK桌球旗下门店均采用众流的一站式解决方案，依托众流系统实现跨店运营统筹、消费数据互通及员工团队数字化管理。当下，MK桌球正加速品牌连锁化布局，致力于打造现代化台球娱乐新标杆。

业务挑战

1. 新店位于核心商圈竞争激烈，聚焦打造具差异化特色门店

MK桌球新开业的旗舰店坐落于杭州西湖核心商圈，位置优势显著。面对商圈内众多优质台球馆，为持续提升竞争力并吸引更多顾客，MK桌球需要打造独具特色的服务与消费体验，以强化品牌辨识度与吸引力。

2. 门店面积广且台桌数量多，设备管理效率待提升

MK桌球旗舰店规模瞩目，拥有超3000平方米营业面积及60余张球桌。依靠传统人工方式进行球桌的开闭台管理，难以应对高峰期的客流量，所以需要优化流程从而有效提升顾客体验与设备管理效率。

3. 连锁门店经营数据量大，需加强数据整理分析能力

随着连锁业务的稳健发展，MK桌球旗下三家门店分布在不同繁华地段，每日产生海量的经营数据。只靠人工利用传统表格进行汇总统计的方式，在处理速度和数据分享上已难以满足高效决策的需求，加强数据整合与分析能力势在必行

1. 自助终端机全场覆盖，塑造高端品牌形象

MK桌球旗舰店为每张球桌部署了众流自助终端机，顾客通过点单大屏一站式完成开台选时、助教预约、饮品点单及服务呼叫等操作，并实时追踪消费进度与订单明细。通过众流软硬件的协同赋能，门店不仅实现了运营流程的标准化与高效化，更以流畅的自助体验显著提升品牌高端形象，顾客满意度持续提升。

2. 全店部署无线灯控，高效管理球桌运营状态

MK桌球通过众流的无线灯控系统实现全场球桌智能化管理。管理人员在收银台可以远程控制球桌开闭台状态，运营者通过移动端实时查看球桌占用率分布，快速调度服务人力到高需求区域。大幅优化了人力调度效率与服务效率，更显著提升了门店的整体运营效率。

3. 精准全面的可视化报表，实时掌握核心经营指标

众流系统自动整合MK桌球旗下门店运营数据，生成商品进出货、助教绩效、开台详情等多维度可视化报表。管理层通过电脑或移动端随时查看实时经营看板，精准掌握客流峰值、服务响应时长、会员消费偏好等核心指标，为活动促销策略制定及门店运营优化提供精准数据决策依据。

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