众流助力哈哈桌球打造智慧旗舰店

大屏自助塑造台球消费新体验

发布时间：2025年4月6日

客户介绍

哈哈桌球，2022年创立于浙江义乌，以“台球+社交”为核心定位，通过3000㎡以上大型综合球房的规模化布局迅速崛起。目前其10家直营门店覆盖义乌、金华、温州等城市，单店平均标配50张以上专业球桌，配备50+助教提供全时段服务。其中，温州旗舰店拥有69张球桌，并配备众流点单自助服务大屏，引领智慧门店潮流。哈哈桌球依托众流系统对旗下门店进行数字化管理，优化运营效率，实现精细化管理。在实现商业价值的同时，哈哈桌球始终秉持人文关怀，让每位员工在推动球房高效运营的过程中同步完成自我价值的实现。

业务挑战

1. 深化连锁直营管理，需构建分级人才体系

哈哈桌球直营团队人数迅速超过500，亟需建立精细化人员管理体系，涵盖晋升通道设计、绩效考核数字化模块等，实现员工成长与品牌扩张的双向驱动。

2. 直面热门地段竞争，需更全面的数据支撑

哈哈桌球需针对热门城市核心地段的分店，建立客流量、消费习惯、竞争环境等区域差异化数据分析体系，以精准制定选址策略、动态调整运营方案。

3. 优化服务速度响应，保障高峰期运营效率

哈哈桌球旗下的温州旗舰店基于大面积高客流场景，需通过动态排班机制与自助服务终端提升高峰期响应速度，确保服务流畅性与顾客满意度。

1. 按需分配系统权限，全面释放组织效能

哈哈桌球在为500人团队建设管理架构的过程中，依托众流系统实现了组织效能升级。通过系统设置多层级角色，按需分配功能与数据权限，如门店主理人掌握全域经营指标及战略规划权、金牌教练聚焦教学质量等，让绩效目标可视化拆解，同步推进人才梯队立体化建设，形成“目标管理-过程追踪-晋升激励”的闭环体系。

2. 多维报表驱动运营，精准反哺经营策略

通过众流系统全面的多维度数据，哈哈桌球得以将旗下门店运营关键指标深入剖析，并形成覆盖会员消费频次、高峰期时段转化率、库存周转效率等百余项动态监测指标的高效报表体系。系统基于实时更新的门店经营数据，自动生成可视化图表及趋势分析看板，帮助经营者快速识别低效时段、高损耗商品等运营痛点。

3. 自助终端优化服务，稳稳承接高峰流量

温州旗舰店作为区域标杆性球房，高峰期客流量较大。为突破高客流场景下的服务效率瓶颈，哈哈桌球引入了众流点单自助服务，通过60+台自助终端机覆盖全店消费场景，实现点单、支付、核销、评价全流程自助化，大大降低人力成本，店铺经营效率大幅提升。

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