客户介绍
星点桌球俱乐部,目前在上海拥有4家直营门店,几乎所有门店在所属区域的美团人气榜中都数一数二。其中,星点桌球俱乐部(静安嘉里不夜城店)在7月份蝉联上海全城人气榜榜首超过15天。星点团队拥有突出的运营能力,在人员管控、运营团队及运营成本等方面都形成了可复制的标准模式,成功将日均满台10小时的经验推广开来。众流与星点桌球从2022年合作至今,为星点的标准化运营夯实了数字化的底座。
业务挑战
1. 促销活动多样化,原系统难以支持
星点桌球早前使用的软件系统,难以应对多样化的促销活动,甚至需要通过人工计算优惠金额。这不仅大大增加了出错的风险,也使得客户体验严重下滑。
2. 24小时营业,应急响应要求高
星点桌球店内除了台球,还有清吧、棋牌、电竞等元素,足以支撑24小时营业。这对于经营系统售后服务团队的即时响应能力,提出了极高的要求。
3. 从直营到加盟,平台数据更需公信力
随着标准运营模式的成熟,星点桌球开始在长三角地区开放加盟。如何向加盟商展示有全面、公正、有公信力的经营数据,成为星点桌球的重要考量因素。
“众流是一个全面、公正、有公信力的数字化经营平台,在数据统筹方面给我们提供了很大支持。”
邵雨扬
星点桌球品牌负责人、股东
1. 支持多样化促销活动,提升收银效率
众流系统支持众多优惠活动的配置,帮助星点桌球灵活设置促销规则。台桌折扣、分时段收费,为会员赠送卡、券等活动可以流畅接入众流收银App中。同时,众流收银App能够自动识别顾客消费行为是否符合优惠条件,并自动计算最优的优惠组合,无需收银员手动选择,不仅优化了客户体验,还大大提高了星点桌球收银效率,降低了其人员成本。
2. 7×24小时售后服务,即时响应和支持
众流提供7×24小时的售后服务,全年无休,对于星点桌球的24小时经营模式提供了有力的支持。无论何时遇到技术问题,都能迅速获得响应。同时,星点桌球日常运营涉及的多种操作和流程,包括平台对接、会员管理、团购核销等,众流的售后客服团队能够针对星点桌球的具体需求,提供详尽的系统操作指导。
3. “不结盟”理念,塑造行业领先公信力
众流系统丰富的数据报表,包括店铺经营、资金流动、店铺会员数据等,使星点桌球能够以全面而准确的信息,为潜在加盟商的投资决策奠定了基础。更重要的是,众流始终坚持“不结盟、不联营、不贩卖用户数据”的经营理念,是业内有口皆碑的高公信力平台,为星点桌球提升了投资方的信心与安全感。
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